6月2日上午，公司召开2023年度5月周期接诉即效劳情调理会
。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，党委副书记张宇主持集会，纪委书记张红参会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会
。

党委办公室通报了公司5月周期“接诉即办”考评情况，路网公司汇报了5月周期BG真人效劳热线96123运行考评情况，资产公司做了交流谈话
。

张宇同志在主持集会时指出，一是正确认识严把考核标准的意义
。从公司全量考核的情况来看，我们要坚持好每一件工单的治理事情，要站在市民的角度，以资助市民解决诉求为目标
。二是有效发挥培训作用，让培训效果更好的在事情中起到增进作用
。三是各单位要利用好96123平台，整理数据支撑，寻找到努力的偏向，提前开展未诉先办和主动治理事情
。四是结合主题教育事情，将事情效果落到推动生长上，使“接诉即办”事情让市民更满意
。

张燕友同志在总结讲话时对各级党组织提出四点要求：一是要高度重视“接诉即办”事情
。在面对严峻考核形势的同时，要坚持从为民办实事的角度出发，进一步提高政治站位，处理好各项具体事情
。二是要以“办”为先，落实好首接卖力制
。关于承办的工单，要办得更细，想得更全，要始终站在市民的角度思考问题
。三是要谨慎看待退转等相关事情
。核实要详细，理由要充分，退转前一定要与相关单位做好相同
。四是要严格催促落实各项事情要求
。要将重视水平落实到每件具体工单上，紧盯治理和回访全历程
。对治理相对顺利的工单要越发严谨细致，让“接诉即办”事情始终坚持在高水平运转阶段，推进为民办实事事情的有效开展
。