12月9日下午，公司召开11月接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇视频参会，集会由公司纪委书记张红主持，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

集会通报了公司11月周期接诉即办考评结果和BG真人轨道交通效劳热线96123运行考评情况。本周期我公司以“三率”均100%，综合评分100分的结果，连续三个月并列排名市管企业第一名。

张宇同志首先对各人连续三个月取得满分的结果体现了肯定，这个结果的取得与各单位的重视和事情人员的努力密不可分。随着疫情防控政策的变革，希望各单位高度重视疫情防控政策对接诉即效劳情的影响，做好提前安排。一是重点关注由疫情防控向复工复产转变所带来的诉求变革。二是增强员工教育，提前进行人员安排，做好备勤人员安排，确保不因居家隔离造成事情延误。三是计划年底通车任务，提前对通车事情进行研判，做好有效步伐，将惠民工程落到实处。

张燕友同志首先代表公司党委对各人连续取得佳绩体现了谢谢，结果的取得凝聚了各单位领导和员工的心血。公司连续召开接诉即办月调理会，提高了各单位重视水平，增强了开展事情的信心。在总结讲话时，张燕友同志提出了三点要求：一是高度关注《首接卖力制事情要领（试行）》政策，严格落实制度要求，完善人员配备，确保疫情期间接诉即效劳情高效运转。二是找准纪律，力争主动治理。各单位要连续开展主动治理事情，充分利用96123平台，寻找市民诉求纪律，关注市民满意度情况，谋划主动治理事项。三是提前安排，做好明年事情统筹。面对疫情政策调解变革，各单位要有序开展复工复产事情，对复工复产后的施工扰民问题、新线交付和计划落地等任务，提前与相关单位相同，着力增强宣传引导，做好与市民的相同交流，争取理解与支持。

临近年关，希望各单位抓好各项事情落实，以优异的结果为今年的接诉即效劳情画上圆满的句号，为明年的事情做好谋划，找准偏向。