8月2日下午，公司召开7月接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，集会由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

集会通报了公司接诉即办7月考评结果，以及BG真人轨道交通效劳热线96123运行和考评情况。装备集团围绕近期重难点问题和下一步事情思路进行交流谈话。

张宇同志在主持集会时指出，公司系统各单位在处理接诉即效劳情时，要进一步克服麻痹大意的思想，增强与市民的相同，提高治理的主动性。面对接单量和承办量双提升，有效回访量仅为个位数的情况，各单位要提高政治站位，提升每一件工单的精细化水平。他强调，受疫情影响，许多行业还面对诸多困难，我们要切实解决好市民的诉求，通过百分之百的努力化解市民的困扰。同时提出，在96123正式上线运营后，要多加关注一线职工的生活和事情状态，努力提供温馨和有爱的事情情况，增强对下层员工的体贴关爱。

张燕友同志在总结讲话中，对下一步事情提出了三点要求：一是严格执行现行考评步伐。各单位要深刻认识到考评形势的严峻性，增强经验交流，制止系统内各单位重复犯相同过失。依照目前考评形势，虽然在治理历程中可能保存一些客观限制条件，但考评结果仍然是一把权衡标准的尺子。我们要严格遵循《北京市接诉即效劳情条例》的事情要求，凭据《BG真人公司接诉即效劳情指引》等文件的内容，将事情做得越发严谨，将问题研判得越发细致。二是高度重视工单治理。各单位要提高思想认识，认真看待每一件工单治理事情，重视剖析研判历程，增强与市民换位思考，切误以“我有原理”便开始讲原理的方法进行相同。三是做好12345和96123的联动。坚持推动未诉先办，通过公司96123的平台资源，积极资助市民提前解决诉求。在治理事情中举一反三，拓宽主动治理渠道，主动化解可能爆发12345的投诉危害。以饱满的事情热情和优异的事情结果献礼党的二十大。