5月5日上午，公司召开4月接诉即效劳情调理会，公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，集会由公司党委副书记张宇主持，公司纪委书记张红参会。公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式加入。

集会通报了公司接诉即办4月考评结果、监督检查情况，以及BG真人轨道交通效劳热线96123运行和考评情况。

张宇同志在主持集会时指出，公司较为平顺地度过了新考评步伐调解的第一个周期，但从事情效果来看，在对考评步伐的理解掌握和规则运用方面仍然保存缺乏，对事情的认识和重视水平还需进一步提升。他强调，要坚持以“为民办实事”为基础。接诉即办、要害在“办”，要集中资源和力量，用心用情解决好老黎民的“急难愁盼”问题。要坚持以“未诉先办”为抓手。要用好BG真人轨道交通效劳热线96123这一有力抓手，更好更快解决市民群众关切的热点难点，打造BG真人特色品牌、提升BG真人企业形象。要坚持以“体贴关爱”为基础。目今疫情形势严峻、公司经营生产任务沉重，各单位要流通内部诉求通道，关注职工思想动态，主要领导带动做好对职工的体贴、关爱和帮扶、资助，凝心聚力、共克时艰。

张燕友同志从三方面对下一步事情进行安排：一是坚持问题导向，继续抓好接诉即效劳情。要进一步强化思想认识，提高做好接诉即效劳情的主动性和能动性。针对历次调理会上通报的问题，各单位要认真梳理、对号入座、立行立改，多从自身找主观原因，制定整改步伐，并强化举一反三，杜绝问题重复泛起。二是坚持结果导向，继续增强学习和培训。公司本月的考评情况和结果，袒露出相关单位在考评政策的学习理解方面仍然存有偏差。各单位要继续增强对上级考评步伐和公司考评计划的理解掌握，特别是下层一线的具体事情人员，要做到真学真懂、活学活用、规范执行。三是坚持目标导向，继续在“办”上下功夫。要履行好国有企业的社会责任，强化以解决市民群众操心事、烦心事、揪心事为目标的事情导向，在“接”上用情、在“办”上用力。要以问题为切入点，注重角色转换，站在市民的角度思考解决步伐，切实把实事办妥、把好事办实。